Ersatz Filterkartusche für "Aqua Clean 2000"
Aus diesem Bereich
Häufige Fragen – Aqua-Clean-2000
Reparatur & Service11
Bieten Sie Kalibrierungen an?
Als offizieller Servicepoint bieten wir die Kalibrierung von Kabelsuchgeräten, Leckortungs- und Messgeräten an. Für einen Großteil der am Markt verkauften Geräte stellen wir entsprechende Zertifikate aus. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Seite Service & Reparaturen sowie unter service@cft.at.
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Bekomme ich ein Leihgerät während der Reparatur?
Auf Wunsch stellen wir Ihnen während der Reparatur ein Leihgerät zur Verfügung – zu unseren normalen Mietkonditionen. Verfügbarkeit und Details klären wir gerne mit Ihnen: kontakt@semperdeal.com.
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An wen wende ich mich bei technischen Problemen?
Bei technischen Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Schreiben Sie uns an kontakt@semperdeal.com und geben Sie dabei den Gerätetyp, die genaue Fehlermeldung und – wenn möglich – ein Foto an. So können wir Ihnen schnell und gezielt helfen.
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Bieten Sie Reparaturen an?
Ja, wir bieten Reparaturen für die meisten Geräte aus unserem Sortiment an. Stellen Sie Ihre Anfrage direkt über unseren Reparaturantrag oder kontaktieren Sie uns unter kontakt@semperdeal.com.
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Was kostet eine Reparatur?
Nach Eingang Ihres Geräts erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag. Die Reparatur erfolgt erst nach Ihrer Freigabe. Eine eventuelle Diagnosegebühr nennen wir Ihnen auf Anfrage: kontakt@semperdeal.com.
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Bieten Sie einen Vor-Ort-Service an?
Ja. In Österreich und Deutschland bieten wir einen Vor-Ort-Service an – von der Installation über die Einweisung bis zur Reparatur. Termine vereinbaren Sie gerne unter kontakt@semperdeal.com.
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Wie lange dauert eine Reparatur?
Je nach Gerät und Ersatzteilverfügbarkeit dauert eine Reparatur in der Regel 5–15 Werktage. Standardreparaturen sind oft schneller erledigt. Die genaue Dauer hängt auch von Ihrer Freigabe des Kostenvoranschlags ab.
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Wie aktualisiere ich die Firmware?
Firmware-Updates für Geräte von Radiodetection, Pearpoint u. a. führen wir im Rahmen eines Service-Termins durch. Nähere Informationen, wie Sie Updates selbst durchführen, finden Sie bei uns im Bereich „Software" – sortiert nach Herstellern. Alternativ können Sie die jeweiligen Herstellerseiten besuchen.
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Wo finde ich die Seriennummer meines Geräts?
Die Seriennummer finden Sie auf dem Typenschild, unter dem Batteriefach oder im Gerätemenü. Bitte geben Sie sie bei jeder Reparatur an.
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Wie melde ich eine Reparatur an?
Am einfachsten melden Sie Ihre Reparatur über unser digitales Reparaturanfrageformular an – dort werden Sie Schritt für Schritt angeleitet. Alternativ schreiben Sie uns an service@semperdeal.com mit Gerätetyp, Seriennummer und Fehlerbeschreibung. Sie erhalten anschließend eine RMA-Nummer und die Versandanweisungen.
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Wie reinige und lagere ich meine Geräte richtig?
Reinigen Sie stark verschmutzte Geräte nach dem Einsatz mit einem leicht feuchten Tuch und verzichten Sie auf aggressive Reinigungsmittel. Lagern Sie die Geräte trocken und bei Raumtemperatur. Laden Sie Akkus regelmäßig – auch bei längerem Nichtgebrauch –, um ihre Lebensdauer zu erhalten.
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Preise & Rabatte5
Wie kann ich die Preise sehen?
Als B2B-Shop zeigen wir unsere Preise nach dem Login im Kundenbereich an. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. MwSt. Für ausgewählte Produkte sind die Preise auch ohne Login – also für Gäste – sichtbar. Sonderkonditionen erhalten Sie auf Anfrage unter kontakt@semperdeal.com.
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Bieten Sie gebrauchte oder Vorführgeräte an?
Gelegentlich bieten wir geprüfte Gebraucht- und Vorführgeräte an. Da die Verfügbarkeit wechselt, fragen Sie aktuelle Angebote am besten direkt bei uns an: kontakt@semperdeal.com.
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Gibt es Mengenrabatte oder Staffelpreise?
Ja. Je nach Produkt und Abnahmemenge sind Mengenrabatte und Staffelpreise möglich. Ihr individuelles Angebot erstellen wir Ihnen gerne: kontakt@semperdeal.com.
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Bieten Sie Projektpreise oder Rahmenverträge an?
Für Großprojekte bieten wir individuelle Projektpreise und Rahmenverträge an. Schildern Sie uns einfach Ihr Vorhaben – wir erstellen Ihnen ein passendes Angebot: kontakt@semperdeal.com.
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Was ist der SEMPERDEAL der Woche?
Der SEMPERDEAL der Woche umfasst ausgewählte Produkte, die wir wöchentlich zu reduzierten Preisen anbieten. Die aktuellen Aktionen finden Sie direkt auf unserer Startseite.
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Datenblätter & Downloads4
Ist eine Bedienungsanleitung im Lieferumfang enthalten?
Ja, zu jedem Gerät gehört die passende Bedienungsanleitung zum Lieferumfang. Zusätzlich finden Sie die Anleitung auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Downloads & Medien". Eine digitale Version stellen wir Ihnen auf Anfrage auch gerne per E-Mail zur Verfügung: kontakt@semperdeal.com.
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Wo finde ich Software oder Apps zu den Geräten?
Die Software und Apps zu den Geräten erhalten Sie auf den Seiten der jeweiligen Hersteller. Zusätzlich finden Sie bei uns im Bereich „Software" alle Software-Lösungen der einzelnen Hersteller und Produkte gebündelt. Bei Fragen zur Installation helfen wir Ihnen gerne weiter: kontakt@semperdeal.com.
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Wo finde ich technische Datenblätter?
Die technischen Datenblätter finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Downloads & Medien". Sollten Sie ein bestimmtes Datenblatt nicht finden, senden wir es Ihnen gerne per E-Mail zu: kontakt@semperdeal.com.
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Gibt es Vorstellungs- und Erklärvideos zu den Produkten?
Ja. Zu vielen Produkten stellen wir Vorstellungs- und Erklärvideos bereit. Sie finden diese direkt auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Downloads & Medien". Wird dieser Bereich bei einem Produkt nicht angezeigt, liegen dazu derzeit noch keine Videos vor – wir erweitern unser Angebot jedoch laufend.
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Rückgabe & Garantie2
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Nein. SEMPERDEAL verkauft ausschließlich an Unternehmen; ein Widerrufs- oder Rückgaberecht gibt es nicht, auch nicht für unbenutzte, originalverpackte Ware. Ist die Ware mangelhaft oder haben wir falsch geliefert, melden Sie uns das bitte unverzüglich nach der Lieferung an kontakt@semperdeal.com; wir sagen Ihnen dann, wie es weitergeht. Bitte senden Sie Ware niemals unangekündigt zurück.
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Was tun wenn die Ware beschädigt ankommt?
Dokumentieren Sie Transportschäden bitte sofort mit Fotos und melden Sie diese innerhalb von 24 Stunden an kontakt@semperdeal.com. So können wir den Schaden zügig für Sie bearbeiten.
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Schulungen1
Ist eine Schulung bei einem bereits gekauften Gerät möglich?
Ja. Schulungen sind auch für bereits vorhandene Geräte buchbar – unabhängig davon, ob Sie diese bei uns gekauft haben. Auch Auffrischungskurse bieten wir an. Schreiben Sie uns dazu einfach an kontakt@semperdeal.com.
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Konfiguration & Sets1
Kann ich Zubehör auch einzeln – ohne Hauptgerät – bestellen?
Ja. Zubehör wie Sendezangen, Erdungskabel, Sonden, Taschen, Akkus und vieles mehr können Sie einzeln und unabhängig vom Hauptgerät bestellen. Alle Teile finden Sie in den Zubehör-Kategorien im Shop – oder Sie fragen einzelne Artikel einfach bei uns an.
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Technische Beratung1
Welches Gerät passt zu meiner Anwendung?
Gerne. Beschreiben Sie uns einfach Ihre Anwendung, und wir empfehlen Ihnen das passende Gerät. Sie erreichen uns per E-Mail an kontakt@semperdeal.com, im Chat oder telefonisch unter +43 (0) 2252 53169.
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