Nachfüllbehälter 5l für Easysmoker Rauchgenerator
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Häufige Fragen
Allgemein2
Ist die MiniFlex2 (36 mm) genauso gut bogengängig wie die MiniFlex2 (19,5 mm)?CamTronics
Nein, die MiniFlex2 (36 mm) ist nicht ganz so biegsam wie die MiniFlex2 (19,5 mm). 2–3 aufeinanderfolgende 90°-Bögen sind aber auch mit der 36-mm-Variante problemlos möglich.
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Für welche Rohrdurchmesser ist die MiniFlex2 (36 mm) geeignet?CamTronics
Die MiniFlex2 (36 mm) ist für Rohrdurchmesser von DN50 bis DN150 geeignet.
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Reparatur & Service0
Bieten Sie Kalibrierungen an?
Als offizieller Servicepoint bieten wir die Kalibrierung von Kabelsuchgeräten, Leckortungs- und Messgeräten an. Für einen Großteil der am Markt verkauften Geräte stellen wir entsprechende Zertifikate aus. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Seite Service & Reparaturen sowie unter service@cft.at.
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Bekomme ich ein Leihgerät während der Reparatur?
Auf Wunsch stellen wir Ihnen während der Reparatur ein Leihgerät zur Verfügung – zu unseren normalen Mietkonditionen. Verfügbarkeit und Details klären wir gerne mit Ihnen: kontakt@semperdeal.com.
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An wen wende ich mich bei technischen Problemen?
Bei technischen Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Schreiben Sie uns an kontakt@semperdeal.com und geben Sie dabei den Gerätetyp, die genaue Fehlermeldung und – wenn möglich – ein Foto an. So können wir Ihnen schnell und gezielt helfen.
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Bieten Sie Reparaturen an?
Ja, wir bieten Reparaturen für die meisten Geräte aus unserem Sortiment an. Stellen Sie Ihre Anfrage direkt über unseren Reparaturantrag oder kontaktieren Sie uns unter kontakt@semperdeal.com.
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Was kostet eine Reparatur?
Nach Eingang Ihres Geräts erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag. Die Reparatur erfolgt erst nach Ihrer Freigabe. Eine eventuelle Diagnosegebühr nennen wir Ihnen auf Anfrage: kontakt@semperdeal.com.
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Bieten Sie einen Vor-Ort-Service an?
Ja. In Österreich und Deutschland bieten wir einen Vor-Ort-Service an – von der Installation über die Einweisung bis zur Reparatur. Termine vereinbaren Sie gerne unter kontakt@semperdeal.com.
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Preise & Rabatte0
Wie kann ich die Preise sehen?
Als B2B-Shop zeigen wir unsere Preise nach dem Login im Kundenbereich an. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. MwSt. Für ausgewählte Produkte sind die Preise auch ohne Login – also für Gäste – sichtbar. Sonderkonditionen erhalten Sie auf Anfrage unter kontakt@semperdeal.com.
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Bieten Sie gebrauchte oder Vorführgeräte an?
Gelegentlich bieten wir geprüfte Gebraucht- und Vorführgeräte an. Da die Verfügbarkeit wechselt, fragen Sie aktuelle Angebote am besten direkt bei uns an: kontakt@semperdeal.com.
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Gibt es Mengenrabatte oder Staffelpreise?
Ja. Je nach Produkt und Abnahmemenge sind Mengenrabatte und Staffelpreise möglich. Ihr individuelles Angebot erstellen wir Ihnen gerne: kontakt@semperdeal.com.
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Bieten Sie Projektpreise oder Rahmenverträge an?
Für Großprojekte bieten wir individuelle Projektpreise und Rahmenverträge an. Schildern Sie uns einfach Ihr Vorhaben – wir erstellen Ihnen ein passendes Angebot: kontakt@semperdeal.com.
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Datenblätter & Downloads0
Ist eine Bedienungsanleitung im Lieferumfang enthalten?
Ja, zu jedem Gerät gehört die passende Bedienungsanleitung zum Lieferumfang. Zusätzlich finden Sie die Anleitung auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Downloads & Medien". Eine digitale Version stellen wir Ihnen auf Anfrage auch gerne per E-Mail zur Verfügung: kontakt@semperdeal.com.
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Wo finde ich Software oder Apps zu den Geräten?
Die Software und Apps zu den Geräten erhalten Sie auf den Seiten der jeweiligen Hersteller. Zusätzlich finden Sie bei uns im Bereich „Software" alle Software-Lösungen der einzelnen Hersteller und Produkte gebündelt. Bei Fragen zur Installation helfen wir Ihnen gerne weiter: kontakt@semperdeal.com.
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Wo finde ich technische Datenblätter?
Die technischen Datenblätter finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite im Bereich „Downloads & Medien". Sollten Sie ein bestimmtes Datenblatt nicht finden, senden wir es Ihnen gerne per E-Mail zu: kontakt@semperdeal.com.
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Rückgabe & Garantie0
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Nein. SEMPERDEAL verkauft ausschließlich an Unternehmen; ein Widerrufs- oder Rückgaberecht gibt es nicht, auch nicht für unbenutzte, originalverpackte Ware. Ist die Ware mangelhaft oder haben wir falsch geliefert, melden Sie uns das bitte unverzüglich nach der Lieferung an kontakt@semperdeal.com; wir sagen Ihnen dann, wie es weitergeht. Bitte senden Sie Ware niemals unangekündigt zurück.
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Was tun wenn die Ware beschädigt ankommt?
Dokumentieren Sie Transportschäden bitte sofort mit Fotos und melden Sie diese innerhalb von 24 Stunden an kontakt@semperdeal.com. So können wir den Schaden zügig für Sie bearbeiten.
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Schulungen0
Ist eine Schulung bei einem bereits gekauften Gerät möglich?
Ja. Schulungen sind auch für bereits vorhandene Geräte buchbar – unabhängig davon, ob Sie diese bei uns gekauft haben. Auch Auffrischungskurse bieten wir an. Schreiben Sie uns dazu einfach an kontakt@semperdeal.com.
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Technische Beratung6
Welches Gerät passt zu meiner Anwendung?
Gerne. Beschreiben Sie uns einfach Ihre Anwendung, und wir empfehlen Ihnen das passende Gerät. Sie erreichen uns per E-Mail an kontakt@semperdeal.com, im Chat oder telefonisch unter +43 (0) 2252 53169.
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Wie kann ich ein Software-Update an meiner MiniFlex2 machen?CamTronics
Software-Updates können nur im Rahmen eines Services auf der Kamera installiert werden. Als offizielles Reparatur- & Servicecenter übernehmen wir das gerne für Sie. Registrieren Sie Ihre Kamera direkt über unsere Online-Serviceanmeldung oder kontaktieren Sie uns unter kontakt@semperdeal.com.
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Sind der Schiebeaal für 36 mm und die MiniFlex2 (19,5 mm) miteinander kompatibel?CamTronics
Ja. Die MiniFlex erkennt automatisch, welcher Schiebeaal mit Kamera montiert ist – Sie können also ein Grundgerät kaufen und damit zwei verschiedene Schiebeaale mit Kamera betreiben. Beachten Sie jedoch: Der Schiebeaal für 19,5 mm ist nicht mit dem Schiebeaal für 36 mm kompatibel und umgekehrt. Außerdem empfehlen wir, den Schiebeaal nicht direkt am Einsatzort zu tauschen, da dies einige Minuten in Anspruch nehmen kann.
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Für welche Rohrdurchmesser ist die MiniFlex2 (19,5 mm) geeignet?CamTronics
Die MiniFlex2 (19,5 mm) ist für Rohrdurchmesser von DN30 bis DN100 geeignet.
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Sind Ersatzteile (Kamerakopf, Schiebeaal) für die MiniFlex2 verfügbar?CamTronics
Ja. Für die MiniFlex2 sind Ersatzteile wie Kamerakopf und Schiebeaal erhältlich. Beide lassen sich mit dem mitgelieferten Werkzeug auch selbst tauschen. Ersatzteile fragen Sie einfach unter kontakt@semperdeal.com an.
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Kann ich die MiniFlex2 mit einem zweiten Schiebeaal erweitern?CamTronics
Ja. Die MiniFlex2 erkennt automatisch, welcher Schiebeaal mit Kamera montiert ist – Sie können also ein Grundgerät kaufen und damit zwei verschiedene Schiebeaale mit Kamera betreiben (z. B. 19,5 mm und 36 mm). So decken Sie mit einem Gerät unterschiedliche Rohrdurchmesser ab. Hinweis: Wir empfehlen, den Schiebeaal nicht direkt am Einsatzort zu tauschen, da dies einige Minuten dauern kann.
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Wo kann ich meine MiniFlex2 zur Reparatur schicken?CamTronics
Bitte senden Sie Ihre MiniFlex2 nicht unangekündigt ein. Melden Sie die Reparatur zuerst über unser Online-Reparaturformular an – Sie erhalten anschließend eine RMA-Nummer und die genauen Versandanweisungen. Unsere Serviceadresse: SEMPERDEAL, Wiener Straße 99, 2514 Traiskirchen, Österreich. Fragen? kontakt@semperdeal.com
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